In der Leitungsrolle tauchen ganz verschiedene Konfliktsituationen auf, manchmal bestimmen sie geradezu den Alltag. In der Teamsitzung oder im direkten Gespräch können spannungsgeladene Situationen bis hin zu emotionsgeladenen Konfrontationen entstehen. Ein Miteinander scheint dann fast nicht mehr möglich. Ein anderes Mal bin ich als Leitung Teil des Konfliktes. Oder ich muss „nur“ zwischen zwei Parteien oder zwei Mitarbeitenden vermitteln. Zentral bei allem ist die Kommunikation und besonders bei der Vermittlung eines Konflikts meine Haltung, die der Wertschätzung, Empathie und des Vertrauens in den Prozess. So gelingt erfolgreiche Klärung im Konflikt.
Der 1. Teil der Fortbildung widmet sich neben Grundlagen zum Konflikt, der Kommunikation, die hilfreich bei Unstimmungen bzw. in Konfliktsituationen ist und deeskalierend wirkt, egal ob ich vermittle oder Teil des Konflikts bin. Im 2. Teil geht es um die Moderation von Konflikten, um tragfähige Lösungen zu erhalten.
Die Fortbildung vermittelt mit Hilfe von Kurz-Inputs Verfahren, Modelle und ausgewählte Methoden zur Konfliktklärung sowie zur Vermittlung zwischen zwei Parteien. Hilfreiche Kommunikation im Alltag wird trainiert, so dass Klärung erleichtert wird, aber auch worauf in der Moderation von Konflikten zu achten ist. An Beispielen die vorgegeben sind oder aus dem Alltag der Teilnehmenden stammen werden hilfreiche Verfahren eingeübt.
Im Vorfeld sind die Teilnehmer*innen eingeladen, ihre Fragen und Beispielkonflikte an die Dozentin zu senden, die vertraulich in der Fortbildung behandelt werden. So kann das Programm noch stärker auf die Bedürfnisse und den Bedarf ausgerichtet werden.
Zeit: 11. und 27.11.2024, jeweils von 9.00–17.00 Uhr (Mittagspause: 12.30–14.00 Uhr)
Ort: Online
Referentin: Ulrike Arens-Fischer (Sprechwissenschaftlerin (DGSS), Supervisorin/Coach, Organisationsberaterin, Fortbildnerin und Mediatorin)
Teilnehmer*innen: max. 18 Personen
Kosten intern: 200,00 € Fortbildungsgebühr
Kosten extern: 300,00 € Fortbildungsgebühr
Fortbildungsnummer: F 2415
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