Zeit: 26.3.2025 um 9:30-14:00 Uhr und 3.4.2025 um 10:30-14:00 Uhr, Online
Referentin:
Monika Seewaldt-Rink
Diplom-Sozialarbeiterin (FH), Systemischer Coach, Organisationsaufstellerin, NLP- Coach, 25 Jahre Leitungs- und Beratungstätigkeit in der Erwachsenenbildung und Jugendhilfe
Teilnehmer*innen: max. 12 Personen
Kosten intern: 135,00 € Teilnahmegebühr
Kosten extern: 175,00 € Teilnahmegebühr
Fortbildungsnummer: F 2505
Eine der Aufgaben der Verwaltungskräfte ist die Terminvergabe, entweder telefonisch oder persönlich. Oft geht es bei den ersten Telefonaten oder Kontakten mit den Klient*innen nicht nur um die Terminvereinbarung, sondern Klient*innen haben das Bedürfnis, ihre Probleme und Notlagen zu schildern. Der Gesprächsbedarf und das Bedürfnis nach Unterstützung können in manchen Fällen durchaus hoch sein. Ganz anders ist die Situation, wenn die Klient*in verärgert, fordernd oder gereizt reagiert, z.B. wenn nicht sofort ein Termin vereinbart werden kann oder sie z.B. mit dem Bescheid der Stiftung nicht zufrieden ist. Dies stellt die Verwaltungskraft vor große Herausforderungen. In solchen Fällen geht die Rolle der Verwaltungskraft fließend in die Rolle einer Berater*in über, was ja nicht direkt Aufgabe der Verwaltungskraft ist.
Wo beginnt die Rolle der Beraterin und wo endet die Rolle der Verwaltungskraft?
Wann und wie ziehe ich meine - auch persönlichen - Grenzen?
Wie gehe ich mit fordernden und ungehaltenen Klient*innen um?
Bei schwierigen und traurigen Gesprächsinhalten - wie bleibe ich in Balance?
In dieser Fortbildung wird speziell auf die Gestaltung des Erstkontaktes eingegangen. Zum einen werden „Werkzeuge“ der Kommunikation (aktives Zuhören, Redewendungen) vermittelt und in Form von Rollenspielen und Gruppenarbeiten erprobt. Dabei sollen Synergieeffekte genutzt werden.
Darüber hinaus wird dem persönlichen Umgang mit belastenden Situationen und Gefühlen Raum gegeben. Als theoretischer Input wird ein Modell aus der Transaktionsanalyse vorgestellt. Eigene Stärken und Ressourcen werden identifiziert und es wird geschaut, welche Situationen als belastend empfunden werden, was sicherlich sehr unterschiedlich sein kann.
Für den Praxistransfer wird um das Mitbringen von Fallbeispielen gebeten.
Ziel der Fortbildung ist es, zu lernen, Erstkontakte souverän und effektiv zu gestalten und dabei in Balance zu bleiben.
Zeit:
11.9.2025 um 10.00–13.00 Uhr, Online
18.9.2025 um 10.00–13.00 Uhr, Online
24.9.2025 um 10.00–13.00 Uhr, Online
Referentin:
Anja Wheelhouse
Diplom Sozialpädagogin (FH)/Systemische Therapeutin
Teilnehmer*innen: max. 12 Personen
Kosten intern: 105,00 € Teilnahmegebühr
Kosten extern: 175,00 € Teilnahmegebühr
Fortbildungsnummer: F 2511
Englisch gewinnt für viele Mitarbeiter*innen in der Schwangerschafts(konflikt)beratung an Bedeutung, da sie sich zunehmend mit Klient*innen verständigen müssen, deren Muttersprache nicht Deutsch ist. Verwaltungskräfte haben dabei eine Schlüsselfunktion im Erstkontakt mit den Klient*innen.
Spielerisch und ohne Zwang soll in dieser Fortbildung wichtiges Fachvokabular vermittelt werden und Sprachbarrieren sollen abgebaut werden. In Kleingruppen werden unterschiedliche typische Gesprächssequenzen geprobt und Stolpersteine aus dem Weg geräumt. Die Fortbildung hat einen hohen Praxisbezug und soll Verwaltungskräfte dazu befähigen, souverän die Terminvereinbarung auf Englisch durchzuführen.
Speaking english at work? Better late than never!
Zeit:
30.9.–2.10.2025, Beginn 14.00 Uhr, Ende 13.00 Uhr für Berater*innen
30.9.–1.10.2025, Beginn 14.00 Uhr, Ende 13.00 Uhr für Vorstände, Geschäftsführung und Verwaltungskräfte
Ort: Stephansstift, Zentrum für Erwachsenenbildung, Hotel und Tagungshaus,Kirchröder Straße 44, 30625 Hannover
Referentinnen: mehrere Referentinnen
Teilnehmer*innen: max. 16 Personen
Kosten intern:
100,00 € Teilnahmegebühr + 150,00 € Unterkunft und Verpflegung (Berater*innen)
100,00 € Teilnahmegebühr + 75,00 € Unterkunft und Verpflegung (Vorstände, Geschäftsführung und Verwaltungskräfte)
Kosten extern:
100,00 € Teilnahmegebühr + 100,00 € Unterkunft und Verpflegung (nur 2. Teil)
Fortbildungsnummer: F 2513
Im ersten Teil der Fortbildung, der sich an alle donum vitae-Mitarbeitende und ehrenamtliche Verantwortungsträger*innen richtet, wird der Fokus auf die Geschichte, das Profil und die Struktur des Verbandes gerichtet:
Der zweite Teil findet in unterschiedlichen Formaten statt:
Für Berater*innen findet der zweite Teil im unmittelbaren Anschluss an den ersten Teil im Tagungshaus statt. Der Schwerpunkt des zweiten Teils ist die Einführung in die zielgruppensensible Beratung:
Für Fachkräfte in der Verwaltung sind zwei Online-Fortbildungen zum Thema Verwaltungsaufgaben im Jahr 2025 geplant.
Zeit: 27.-29.10.2025, jeweils 10.00–13.00 Uhr, Online
Referentin:
Sabrina Miebach
Diplom Theologin mit Schwerpunkt „Mission, Kulturen und Religionen“, Referentin in den Modellprojekten „Schwangerschaft und Flucht“ und „HeLB – Helfen. Lotsen. Beraten.“ beim donum vitae Bundesverband für die Bereiche analoge und digitale Beratungsformate (v.a. Videoberatung), Zielgruppen und Dolmetschen
Teilnehmer*innen: max. 16 Personen
Kosten intern: 95,00 € Teilnahmegebühr
Kosten intern: 35,00 € Teilnahmegebühr (für Verwaltungskräfte für den 1. Tag)
Kosten extern: 125,00 € Teilnahmegebühr
Fortbildungsnummer: F 2514
Montagmorgen, 8:00 Uhr: Die erste Beratung ist für 8:30 Uhr angesetzt. Eine dringende E-Mail fordert Ihre Aufmerksamkeit – eine Schwangere benötigt dringend ein zeitnahes Beratungsgespräch. Die einzige freie Lücke im Kalender ist um 12:00 Uhr – ideal für eine Videoberatung.
Der Beratungsalltag hat sich gewandelt: Präsenzberatung, aufsuchende Gespräche, Videoberatung, schriftbasierte Online-Beratung und Telefonate gehören mittlerweile zur Routine. Diese Vielfalt bietet Klient*innen Flexibilität und individuelle Beratung, stellt aber gleichzeitig hohe Anforderungen an Berater*innen.
In dieser Fortbildung liegt der Fokus auf dem Format „Videoberatung“. Sie erfahren, wie Sie Videoberatung effektiv in Ihren Beratungsalltag integrieren können, welche Rahmenbedingungen sowohl für Berater*innen als auch für Klient*innen entscheidend sind, und mit welchen Methoden Sie auch die Gruppenberatung per Video gestalten können. Denn letztlich bedeutet Sicherheit mit dem Tool auch Sicherheit für die Klient*in.
Themen der Fortbildung:
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